ကြ်န္ေတာ္သင္ယူခဲ႕ရေသာ စကားမ်ား - Quality

ေဆာင္းပါးရွင္ - ကိုညီညီ ( ေတာင္ၾကီး )

.

ဟယ္ရယ္ဖို႕ဒ္ မေျဖႏုိင္တဲ႕ ကြန္ပ်ဴတာနာမည္ Asus ကို “ ေအးစုစ္ “ လို႔ပဲဖတ္ပါတယ္ .. အဇူးစ္ နဲ႕ အားစုစ္ ဆုိရင္ေတာ႕ မမွန္တာကို ေနာက္ပုိင္းမွာ ေလ႕လာမိလာတယ္။ သူက အျငိမ္းစားယူဖို႕ ႏွစ္သိပ္မလိုဘူးေလ။ လုပ္သက္ကၾကာ၊ အေရွ႕အလုပ္က ကုမၸဏီက ျပည္နယ္ေျပာင္းသြားလို႕ လူေလွ်ာ႕တဲ႕ထဲပါသြားရင္း ကြ်န္ေတာ္႕ကုမၸဏီကို ေရာက္လာခဲ႕သူပါ။

.

ကြ်န္ေတာ္အလုပ္လုပ္တဲ႕ ကုမၸဏီက က်န္းမာေရးေဆးကုပစၥည္းေတြ ထုတ္လုပ္တဲ႕ Medical Devices လုပ္ငန္းျဖစ္ေနေတာ႕ တစ္ခုေမးဖို႕ စဥး္စားမိိတယ္။ အေမရိကားမွာ အရည္အေသြးဆိုတဲ႕ - Quality ဆိုတာ ဘာလို႕ ဒီေလာက္အထိအေရးၾကီးတာလဲေပါ႕။ ဒါနဲ႕ သူက ရွင္းျပတယ္။

.

“ အေမရိကားက ကိုယ္႕ႏုိင္ငံသားေတြကို ခိုင္းတာထက္ပိုသက္သာလို႕ တစ္ျခားႏုိင္ငံေတြမွာ အလုပ္အပ္တဲ႕ Outsourcing ဆိုတာ သိလား “ လို႕ေမးတယ္။ ကြ်န္ေတာ္က သိတယ္လုိ႕ ေျဖတဲ႕အခါ “ ဒါဆ ို ပစၥည္း္ေစ်းႏႈန္းတူမယ္ကြာ .. Made in China  နဲ႕ Made in U.S.A   ႏွစ္မ်ိဳးထဲက ဘာကုိသံုးမလဲတဲ႕။

.

အေျဖက ရွင္းပါတယ္။ အေမရိကားမိတ္ပဲ သံုးမွာေပါ႕ .. လူတိုင္းသိတယ္ လို႕ ျပန္ေျဖလိုက္ေတာ႕ ဒီလိုဆက္ေျပာျပန္တယ္။

.

“ ဟုတ္ျပီကြာ။ အလုပ္အပ္ထားတဲ႕ႏုိင္ငံေတြမွာ တရုတ္၊ ဗီယက္နမ္၊ အိႏၵယ၊ ပါကစၥတန္ ရွိမယ္။ ဒီထဲက တရုတ္ကုိ ေရြးျပီးေျပာၾကတာေပါ႕။ သူတို႕ဆီမွာ ခုိင္းထားတဲ႕အလုပ္နဲ႕ အရည္အတြက္ ျပည္႕ရင္ ျပီးျပီးလို႕ ယူဆတယ္။ အေမရီကားမွာလည္း ဒီလိုပါပဲ။ ဒီမွာက Quality ကို ပုိဂရုစိုက္တယ္။ ဒါေၾကာင္႕ အေမရိကားမွာလုပ္တဲ႔ ပစၥည္းကို ေစ်းတူမေရာင္းႏုိင္ဘူး။ တစ္ျခားအေၾကာင္းတစ္ခုက လုပ္လ နာရီစား ေစ်းဳၾကီးတာလည္းပါတယ္။ ဒါေၾကာင္႕ ဒီႏုိင္ငံျဖစ္ဆုိရင္ လူေတြက ပိုအထင္ၾကီးတယ္။ ပိုေကာင္းတယ္လို႕ ယူဆမယ္။ သီအိုရိလိုခ်ည္းေျပာေနေတာ႕ မင္းစိတ္ရႈတ္သြားမွာေပါ႕။ ဥပမာ ေပးမယ္ နားေထာင္ “ ဆိုျပီး ေအာက္က စကားကို အေျဖေပးပါတယ္။

.

“ တရုတ္ျပည္မွာ လူ ( ၉ ) ေယာက္ေရနစ္ရင္ လူ ( ၁ ) ေယာက္က ကူညီဖုိ႕မစဥ္းစားဘူးကြ။ အေမရိကားမွာ လူကိုတန္ဖိုးထားေတာ႕ လူ ( ၁ ) ေယာက္ေရနစ္ေနရင္ လူ ( ၉ ) ေယာက္က ဆင္းဆယ္ၾကတယ္။ ဒါက အရည္အေသြးနဲ႕ လူသားအရင္းအျမစ္ေတြေၾကာင္႕ လုပ္ခပိုေစ်းၾကီးလာရတဲ႕အေၾကာင္း “

.

“ Quality ပိုေကာင္းတာက်ေတာ႕ ဒီလို .. ပစၥည္းတစ္ခုထုတ္လုပ္ျပီးတဲ႕အခါ Quality ေကာင္းမေကာင္းကို တရုတ္ျပည္မွာ အဲဒီပစၥည္းကို လူ ( ၁ ) ေယာက္က ေသခ်ာေအာင္ ( ၃ ) ခါ စစ္တယ္။ အေမရိကား Quality က်ေတာ႕ ဒီပစၥည္း ( ၁ ) ခုတည္းကို လူ ( ၃ ) ေယာက္က ( ၃ ) ခါ စစ္တယ္။ ဒါဆုိ အရည္အေသြးေကာင္းသေလာက္ ေစ်းၾကီးျပီေပါ႕ကြာ “ ဟူသတည္း။

.

စာဖတ္သူ ေရြျမန္မာမ်ားေရာ ကိုယ္႕ဦးေခါင္းထဲ ထည္႕မည္႕ပစၥည္းဟာ Made in China ဆုိရင္ သံုးပါ႕မလား?

.

အခုေတာ႕ ဟယ္ရယ္ဖို႕ဒ္ ဟာ ျပီးခဲ႕တဲ႕ ( ၂ ) လေလာက္မွာ သက္ျပည္႕ပင္စင္ယူသြားပါျပီ။ သင္ျပေပးခဲ႕တဲ႕ အသိပညာမ်ားအတြက္ ျမန္မာႏုိင္ငံသားမ်ားကိုယ္စား ေက်းဇူးပါဗ်ာ။

-

Thank you Harold, I appreciate your contribution to our people. God bless you

.

ဓါတ္ပံု - အင္တာနက္

" ကြ်န္ေတာ္သင္ယူခဲ႕ရေသာ စကားမ်ား - Quality " စာမူသည္ ၂ဝ၁၅ ေမလ ( ၉ ) ရက္ေန႕၊ စေနေန႕ထုတ္ NetGuide နည္းပညာဂ်ာနယ္ အတြဲ ( ၃ ) ၊ အမွတ္ ( ၈၃ ) ၊ စာမ်က္ႏွာ ( ၅၁ ) တြင္ ေဖာ္ျပပါရွိသည္။

Download Link:http://www.mediafire.com/download/1cytfg0889xtl2a/NetGuide+Vol+3%2C+Issue+83.pdf

ကြ်န္ေတာ္သင္ယူခဲ႕ရေသာ စကားမ်ား - Customer Service

ေဆာင္းပါးရွင္ - ကိုညီညီ ( ေတာင္ၾကီး )

.

.

အလုပ္စဝင္ခါစ ဘာဆိုဘာမွ သိပ္မသိေသးခင္မွာ လုပ္သားေခါင္းေဆာင္ကလည္း ကြ်န္ေတာ႕ကို ဘယ္မွာေနရာခ်ရမယ္ဆိုတာ ေသခ်ာမသိေသးပါဘူး။ ဒါနဲ႕ တစ္ျခားေနရာမွာ သင္ၾကားဖို႕ Cross Training လႊတ္လိုက္တဲ႕အခါ ထုတ္ပိုးယူနစ္ Pouching ဖက္ကို ထရိန္နင္သြားရပါတယ္။ ေနာက္ပိုင္းမွာခင္မိတဲ႕အသက္ၾကီးၾကီး လူျဖဴအမ်ိဳးသားၾကီး ဟာရိုဖို႕ဒ္ - Harold Ford ေျပာခဲ႕ဖူးတဲ႕ စကား ( ၂ ) ခြန္းကို သတိရေနမိတယ္။

.

တစ္ရက္ေတာ႕ အလုပ္မွာသံုးတဲ႕ ကြန္ပ်ဴတာနာမည္ Asus ကို အသံမထြက္တတ္လို႕ သူ႕ကုိ ေမးမိတယ္။ သူကလည္း မသိဘူးတဲ႕။ ေနာက္မွသိရတာ သူက နည္းပညာရပ္ဝန္း ဆီလီကြန္ေတာင္ၾကား ဆန္ဟုိေဆးျမိဳ႕မွာ ႏွစ္မ်ားစြာအလုပ္လုပ္ဖူးတဲ႕ ကြန္ပ်ဴတာပညာရွင္တစ္ေယာက္ျဖစ္ေနတယ္။ သူဟာ ကြန္ပ်ဴတာအားလံုးကိုသိသူျဖစ္ျပီး ကြန္ပ်ဴတာနာမည္ေတြကို မသိပါဘူးတဲ႕။ ဆိုလုိတာက အေမရိကားမွာ တပ္ဆင္တဲ႕ကြန္ပ်ဴတာဆုိတာ ခပ္ရွားရွားပဲ။ ဒါေၾကာင္႕ ဘယ္မွာပဲဆင္ဆင္ ဘာတံဆိပ္ပဲတပ္တပ္ ကြန္ပ်ဴတာဝယ္မယ္ဆုိရင္ သူက တစ္ခုပဲ စဥ္းစားတယ္။ အဲဒါကေတာ႕ “ ဝန္ေဆာင္မႈ - Service ” ပဲ ျဖစ္ပါတယ္။

.

ရုပ္ထြက္ - Hardware ဘယ္လုိကြာကြာ အထဲက လည္ပတ္မႈစံနစ္ - Operating System က ျပသနာျဖစ္တတ္တဲ႕အမ်ိဳးပါ။ ဒါေၾကာင္႕ ကိုယ္ပစၥည္းပ်က္ရင္ ဘယ္နားသြားျပင္ရမလဲ? ဒါက သိပ္အေရးၾကီးတယ္ လုိ႕ သူကဆိုတယ္။ အမ်ားသိတဲ႕အတိုင္း အာမခံ - Warranty က ( ၁ ) ႏွစ္ေပးေနက်၊ သုိ႕ေသာ္ ဒီအာမခံကို ေကာင္းမြန္စြာအသံုးမခ်တတ္ရင္ အလုပ္ပ်က္၊ အခ်ိန္ကုန္၊ စိတ္ပင္ပန္းဆင္းရဲတယ္။ ဒါေၾကာင္႕ သူဆို ကြန္ပ်ဴတာ၊ နည္းပညာ နဲ႕ ဆက္စပ္ပစၥည္း - Gadget တစ္ခုခုဝယ္ရင္ သံုးစြဲသူဝန္ေဆာင္မႈ - Customer Service မေကာင္းရင္ မဝယ္ပါဘူး တဲ႕ဗ်ား။

.

ဓါတ္ပံု - အင္တာနက္

" ကြ်န္ေတာ္သင္ယူခဲ႕ရေသာ စကားမ်ား - Customer Service  " စာမူသည္ ၂ဝ၁၅ ေမလ ( ၉ ) ရက္ေန႕၊ စေနေန႕ထုတ္ NetGuide နည္းပညာဂ်ာနယ္ အတြဲ ( ၃ ) ၊ အမွတ္ ( ၈၃ ) ၊ စာမ်က္ႏွာ ( ၅၁ ) တြင္ ေဖာ္ျပပါရွိသည္။

Download Link: http://www.mediafire.com/download/1cytfg0889xtl2a/NetGuide+Vol+3%2C+Issue+83.pdf

အလိုက္မွားမိတဲ႕ ေခ်ာ႕ကလက္ည

ေဆာင္းပါးရွင္ - ကိုညီ္ညီ ( ေတာင္ၾကီး )

.

.

“ အေဖ .. သြားေတာ႕မယ္ေလ။ စိတ္ေလ်ွာ႕လိုက္ပါေတာ႕။ ဒါဟာ အငယ္ေကာင္ဆုိတာ ေသခ်ာပါတယ္။ ကြ်န္ေတာ္ဒီအခန္းကိုမဝင္ခင္ ဟုိးအေဝးၾကီးကတည္းကသိတယ္ ” အေဖ႕ကို ကြ်န္ေတာ္ေခ်ာ႕တယ္။

အေဖက “ ေနပါဦး။ ငါ႕သားကုိ ငါေသခ်ာၾကည္႔ပါရေစဦး ” ဆိုျပီး အျပင္ကိုျပန္ထြက္ဖို႕ အေၾကာက္အကန္ ျငင္းေနတယ္။

“ လာပါ .. အေဖရာ ျပန္ရေအာင္။ ၾကည္႕ပါလား .. ဂ်ဴနီယာေလးခင္မ်ာ သက္ေတာင္႕သက္သာနဲ႕ ဘယ္ေလာက္မွ မခံစားလိုက္ရဘူး။ အခုဒီလုိအေၾကာင္းေပၚတာလည္း ဘုရားသခင္ရဲ႕အလုိေတာ္အတုိင္းပဲ။ သူေကာင္းရာဘံုဘဝမွာစံေပ်ာ္သြားပါျပီ .. ေနာ္ .. ျပန္ၾကရေအာင္ေနာ္ .. အိမ္မွာ အေမလည္း အငိုတိတ္ဦးမွာ မဟုတ္ဘူး။ အေဖလည္း သိလ်က္သားနဲ႕ ” ဒုတိယမိ အေဖ႕လက္ေမာင္းေလးကိုကိုင္လႈပ္ရင္း မ်က္ရည္စို႕ေနတဲ႕အေဖ႕ကုိ တြဲလာရင္း ဒုတိယမိက်လာတဲ႕မ်က္ရည္ေတြကို အေဖမျမင္ေအာင္ ကြ်န္ေတာ္္သုတ္ေနမိပါတယ္။

.

တစ္ကယ္က အေဖ႕ေရွ႕မွာ ကြ်န္ေတာ္မငုိခဲ႕ပါဘူး။ ခပ္လွမ္းလွမ္းကေတြ႕လိုက္ေတာ႕ သိလိုက္ျပီ။ သူမွသူပါပဲ။ အနီးနားေရာက္တဲ႕အခါ ကြ်န္ေတာ္႕ညီဆိုတာ သက္ေသခံႏုိင္ျပီးတဲ႕ေနာက္ ကြ်န္ေတာ္မေအာင္႕ႏုိင္ေတာ႕ဘူး။ ဒါနဲ႕ သန္႕စင္ခန္း - Restroom ခဏသြားမယ္ဆုိျပီး ေရခဲတုိက္ထဲက လွည္႕ထြက္ခဲ႕တယ္။ ဟုတ္တယ္ .. ဒီသန္႕စင္ခန္းဟာ ကြ်န္ေတာ္ငိုရမယ္႕ေနရာပဲ။ မိသားစုေရွ႕မွာ ကြ်န္ေတာ္ငုိလို႕မျဖစ္ဘူး။ အစ္ကုိၾကီးေနရာကေန ေတာင္႕ေတာင္႕ခံႏုိင္ေၾကာင္း ကြ်န္ေတာ္ျပရမယ္။

.

အေဖ႕မိသားစုမွာ ကြ်န္ေတာ္အၾကီးဆံုးသားပါ။ ကြ်န္ေတာ႕ေအာက္မွာ အငယ္ ( ၈ ) ေယာက္ ရွိေသးတယ္ .. ဒီထဲက ဂ်ဴနီယာေလးက အငယ္ဆံုး၊ အားလံုးကအခ်စ္ဆံုး၊ စာအေတာ္ဆံုး၊ အထူးခြ်န္ဆံုး ညီေလးတစ္ေယာက္ပါ။ ဒီအေၾကာင္းေတြျပန္ေတြးမိတုိင္း ကြ်န္ေတာ္႕ရင္ေတြ အရမ္းေလးတယ္။ အသစ္ျပန္ျဖစ္သလို ဆို႕နစ္စြာ ခံစားရတယ္။ ကြ်န္ေတာ္တုိ႕မိသားစု ဖိလစ္ပိုင္ကေျပာင္းေရႊ႕လာေတာ႕ ဟာဝိုင္ယီက နာနတ္သီးစက္ရံုမွာ အိမ္တစ္လံုးရတယ္။ အေဖနဲ႕သားၾကီးကြ်န္ေတာ္က ဦးေဆာင္၊ နာနတ္သီးဆြတ္ျပီး ေစ်းကြက္ကိုတင္ဖို႕ ျပင္ဆင္ေပးရတဲ႕အလုပ္လုပ္တယ္။ အငယ္ေကာင္က ဒီ အေမရိကားေရာက္မွေမြးတဲ႕ အေဖ နဲ႕ အေမရဲ႕ အေထြးဆံုးသားရတနာ။ ဒါေၾကာင္႕လည္း အခ်စ္ေတြ ပိုၾကတာ။

အလီဘာဘာ ရဲ႕ တစ္ကိုယ္ေတာ္အေရာင္းေန႕

ေဆာင္းပါးရွင္ - ကိုညီညီ ( ေတာင္ၾကီး )

.

.

အေနာက္ႏုိင္ငံေတြမွာ ေက်းဇူးေတာ္ေန႕လြန္ ေသာၾကာနက္ေန႕  - Black Friday ရဲ႕ အထူးေလ်ွာ႕ေစ်းမ်ားဟာ တရုတ္ႏိုင္ငံသားမ်ားရဲ႕ရင္ကို မလႈတ္ခတ္ႏိုင္ခဲ႕ပါဘူး။ ထုိနည္းတူစြာ ေက်းဇူးေတာ္ေန႕သတၱပတ္ - Thanksgiving Day Weekends အနားယူျပီးေနာက္ ဆိုင္ဘာတနလၤာ အြန္လိုင္းေစ်းဝယ္ေန႕ - Cyber Monday ဟာလည္း ကမၻာ႕အေရွ႕ျခမ္းႏိုင္ငံသားမ်ား ဆင္ႏႊဲဖုိ႕ အခက္အခဲေတြ ရွိၾကတယ္။ ဒီိအခက္အခဲေတြကိုေျဖရွင္းဖုိ႕အေၾကာင္းျပျပီး ေဖေဖာ္ဝါရီလ ( ၁၄ ) ရက္ေန႕မွာက်ေရာက္တဲ႕ ခ်စ္သူမ်ားေန႕ကိုတုံ႕ျပန္ဖို႕ရည္ရြယ္တဲ႕ တစ္ကိုယ္ေတာ္ေန႕  - Single’s Day ကို ( ၂ဝဝ၉ ) ခုႏွစ္အေရာက္မွာ တရုတ္ႏုိင္ငံမွာ ကိုယ္ပိုင္သတ္မွတ္ႏုိင္ခဲ႕တယ္။ ဒါကိုဦးေဆာင္သူက အခုလက္ရွိ အေမရိကန္စေတာ႕ေစ်းကြက္မွာ သူ႕ရဲ႕ ကုမၸဏီကို စာရင္းတင္သြင္းျပီးသကာလ တရုတ္ႏုိင္ငံရဲ႕ အခ်မ္းသာဆံုးပုဂိၢဳလ္စာရင္းဝင္သြားသူ အလီဘာဘာ - Alibaba.com အြန္လိုင္းအေရာင္းဆိုဒ္တည္ေထာင္သူ ဂ်က္မာ - Jack Ma ျဖစ္ပါတယ္။

.

ဒီလႈပ္ရွားမႈကိုစတင္ျပီး ( ၃ ) ႏွစ္အၾကာမွာ Double -11 ဆုိတဲ႕ အထိမ္းအမွတ္ကို အေမရိက မွာ မူပိုင္ခြင္႕မွတ္ပံုတင္ႏုိင္ခဲ႕တယ္။ အေၾကာင္းက Single’s Day ဟာ မွတ္လို႕လြယ္ေအာင္ ( ၁၁ ) လပုိင္း ( ၁၁ ) ရက္ေန႕မွာ ကြက္တိသတ္မွတ္ထားလို႕ပါ။ ( ၂ဝဝ၉ ) မွာစခဲ႕တုန္းက ပါဝင္ေရာင္းခ်သူကုမၸဏီ ( ၂၇ ) ခုသာရွိခဲ႕ေပမယ္႕ ေစ်းဝင္ေရာင္းသူ - Vendor ( ၂၇ဝဝဝ ) ရွိခဲ႕လို႕ မ်က္ႏွာပန္းလွခဲ႕ရံုမက ျပီးခဲ႕တဲ႕ႏွစ္အထိေရာင္းခ်ရေငြ ယြမ္ေငြ သန္းေပါင္း ( ၃၅ဝဝ ) အထိ စံခ်ိန္တင္ႏုိင္ခဲ႕တယ္။

.

ေစ်းေလွ်ာ႕ေရာင္းမယ္႕ကုန္ပစၥည္းေတြကို ေအာက္တုိဘာလ ( ၁၅ ) ရက္ေန႕ေလာက္ကတည္းက ၾကိဳတင္ေၾကာ္ျငာၾကတယ္။ အြန္လိုင္းေစ်းဝယ္သူ - Online Shoppers ေတြက ေကာင္းႏိုးႏိုး ပစၥည္းေလးေတြ ရွာေဖြရင္း ႏိုဝင္ဘာ ( ၁၁ ) ရက္ေန႕မေရာက္ခင္အထိ ရင္ခုန္ေနရတဲ႕ ကာလဆုိရင္မမွားပါဘူး။ တစ္ခ်ိဳ႕ေရာင္းသူဆိုဒ္ေတြမွာလိုခ်င္တာကို ေစ်းျခင္းေတာင္း - Shopping Cart ထဲ ထည္႕ဝယ္ထားႏုိင္ျပီး တစ္ကုိယ္ေတာ္ေန႕ေရာက္လို႕ ပစၥည္းပို႕မယ္ဆုိေတာ႕မွ ဘဏ္ကဒ္ထဲကေငြႏႈတ္ယူတဲ႕နည္းနဲ႕ သူ႕ထက္ကိုယ္ ေစာေရာင္းရေအာင္ နည္းလမ္းေတြ သံုးၾကပါေသးတယ္။